Politica di annullamento degli ordini
Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Le disposizioni che seguono descrivono le condizioni applicabili alla richiesta di annullamento di un ordine. È consigliata la lettura prima della conferma dell’acquisto.
1. Condizioni per l’annullamento
La richiesta di annullamento può essere presentata entro 72 ore dal completamento del pagamento.
L’annullamento è possibile esclusivamente se l’ordine non risulta ancora in fase di elaborazione né affidato al corriere.
Al momento della richiesta devono essere comunicati il numero d’ordine, una prova di pagamento (ricevuta o schermata) e una breve motivazione dell’annullamento.
Dopo l’approvazione della richiesta, le informazioni relative allo stato del rimborso vengono trasmesse via email e viene avviata la relativa procedura.
2. Casi di esclusione
L’annullamento non è ammesso nei seguenti casi:
ordini già spediti o consegnati al servizio di trasporto;
situazioni di mancata consegna dovute a indirizzo errato o ad altre informazioni essenziali non corrette.
Qualora l’ordine risulti già spedito, resta comunque applicabile il diritto di reso secondo la politica di reso, rimborso e sostituzione, esercitabile entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
3. Modalità di richiesta
Le richieste di annullamento devono essere inoltrate al servizio post-vendita tramite uno dei seguenti canali:
Telefono: +1 (732) 956-1446
Email: conseil@furnnestz.com
È necessario includere il numero d’ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione del motivo della richiesta.
4. Verifica e rimborso
Dopo la ricezione della richiesta, viene fornito un riscontro via email entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso è previsto solo per ordini non spediti o per ordini rientrati.
L’importo viene riaccreditato utilizzando il metodo di pagamento originario, come Visa o MasterCard.
Dopo la conferma dell’annullamento o del rientro del prodotto, l’elaborazione del rimborso avviene entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi, in base ai processi bancari.
In assenza di accredito trascorsi 15 giorni, è necessario contattare il servizio post-vendita per le opportune verifiche.
5. Protezione dei dati
I dati personali forniti sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione delle richieste di annullamento.
È possibile esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali, contattando il servizio post-vendita attraverso i recapiti indicati.
6. Assistenza clienti
Per ulteriori informazioni o supporto è possibile contattare:
Indirizzo: 13580 YEMASSEE HWY, YEMASSEE, SC 29945-2201, US
Telefono: +1 (732) 956-1446
Email: conseil@furnnestz.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
La presente politica disciplina esclusivamente le modalità applicabili all’annullamento degli ordini.